pasado 9 de junio los usarios de servicios como
Iberia, Telefónica, Gas Natural, Renfe, Vodafo-
ne, Digital +... Algunas de estas empresas, las me-
nos, informaban abiertamente de que sus
trabajadores estaban en huelga y en la mayoría
de los casos, según pudimos comprobar, el usua-
rio era condenado a escuchar infinitamente una
alegre musiquilla hasta que desistía y colgaba.
trabajadores del telemarketing. La patronal
apenas reconoció un 35%, pero incluso este
dato indica que el seguimiento de la huelga de
24 horas fue significativo, dado que es superior
al reconocido en los paros de una y dos horas
convocados las semanas anteriores.
llamadas perdidas -estos servicios se facturan
normalmente por llamadas atendidas- y este
dato, como es evidente, jamás va a ser revela-
do por la patronal AEMT.
ting, rotas tras 6 meses de conversaciones ante
la negativa de la patronal a aceptar no sólo la
subida salarial (algún sindicato llega a reclamar
el 60%), sino también las medidas para acabar
con la temporalidad y precariedad que carac-
terizan al sector.
contratos indefinidos. En general, suele tratar-
se de contratos por obra y servicio, y muchas ve-
ces las campañas apenas duran dos meses.
otra empresa de Telemarketing dejó sin traba-
jo a unos 10.000 teleoperadores en 2003. Son
fácilmente intercambiables.
dores, de modo que continúen prestando el
mismo servicio en su lugar de trabajo aunque
cambie la empresa que se ocupe en ese mo-
mento del servicio de Telemarketing.
de subrogación para entre el 65 y el 80% de
los trabajadores con más de un año de anti-
güedad. Los convocantes de la huelga recla-
man que sean subrogados el 100% de los
contratados independientemente de su anti-
güedad. Este punto es una de las causas del
bloqueo de la negociación.
mente son 39) y se rechaza la desregulación de
turnos, jornadas y horarios que impide a los
trabajadores del sector -con un alto porcentaje
de mujeres- conciliar la vida laboral y familiar.
de los trabajadores del Telemarketing de todo
el territorio nacional, y Andalucía. La repercusión
mediática ha sido mínima, a pesar de que la po-
licía intervino en Sevilla frente a la sede de las
empresas Teletech y Sitel.
vicios de Telermarketing aparecieron empa-
peladas con carteles sindicales donde se
felicitaba a los trabajadores por el éxito de
la huelga. Bien. Y ahora, ¿qué? La situación
parece haber quedado en tablas y, por el mo-
mento, no hay calendario para las nuevas mo-
vilizaciones que se estudiaban realizar después
de la huelga de 24 horas.
6
bajadores del sector del Telemarketing he-
mos luchado una vez más contra la
precariedad y la inestabilidad siendo la par-
ticipación mayoritaria. Con este fin la CNT
en distintas localidades, Cáceres, Málaga y
Sevilla, etc. nos hemos sumado a los actos
que se han realizado con este fin, tanto
concentraciones como manifestaciones.
han protagonizado una acción directa apo-
yada por un grupo de personas. Todos nos
hemos concentrado junto al edificio, entre
ellos miembros de la CNT, para dar cober-
tura a la acción. Los trabajadores se han
subido a la torre de Europa de la Expo-92
y han desplegado un pancarta gigante con
la frase "TELEMARKETING EN LUCHA" lan-
zando desde lo alto un manifiesto. Luego
varios de los trabajadores han descendido
haciendo rapel por el exterior y para ase-
gurar la pancarta, siendo luego entrevistados
por la prensa y la TV.
can diferentes subcontratas del sector del
Telemarketing, entre ellas "Teleformance
España", "Gestel" y "Qualytel", a las puer-
tas del cuales hemos repartido manifies-
tos informativos, desplegado nuestras
pancartas, banderas y hecho saber que no
estamos dispuestos a soportar por mas
tiempo esta situación de inestabilidad que
sufrimos en el sector.
comienzo de la manifestación que trans-
currió con normalidad hasta la alameda,
en el camino de la misma se aprovechó que
Qualytel (Empresa que ha cogido los servicios
de AMENA recientemente) se encontraba
muy cerca de una de las calles por las que
transcurría la manifestación para dirigi-
mos a la puerta de la misma y gritar dis-
tintas frases y reivindicaciones.
ganización son los únicos medios para
acabar con la precariedad en el sector. Sal-
dremos a las calle a luchar por nuestros de-
rechos las veces necesarias, las empresas nos
tratan como mercancía y ante este hecho
sólo podemos luchar unidos.
cía de cambio. Por eso realizamos esta acción de manera independiente y autónoma. Nos
hemos subido a esta torre que representa las políticas neoliberales en un mundo tecnoló-
gico en el que se globaliza la explotación de l@s trabajador@s, para protestar por la pre-
cariedad en que vivimos l@s trabajador@s del sector y denunciar el engaño del convenio
que la patronal y los sindicatos oficiales nos quieren imponer.
tratas en otros países con salarios aún más bajos.
dremos un empleo estable.
computo por años, ni dejar en manos de la empresa cuando tener vacaciones, etc.
sentarnos quien nos engaña, quien quiere firmar nuestra condena a perpetua precariedad.
mos utilizar la Acción Directa: asumir cada un@ de nosotr@s nuestra responsabilidad y
participar día a día en la lucha por mejorar nuestras condiciones de trabajo, sin que na-
die decida por nosotr@s nunca mas.
cha. Por todo el Estado, trabajadores/as de em-
presas como Atento, Sitel, Teletech, Unisono,
Golden Line, Catsa, Fitex, etc. han estado se-
cundando paros parciales durante todo el mes
de mayo y están convocados a una huelga de 24
horas. Estos/as compañeros/as se encargan de
servicios de atención telefónica tales como la
atención al cliente de Gas Natural, AMENA o Te-
lefónica, el soporte técnico de la línea ADSL,
venta de billetes de Iberia, cita previa para cen-
tros de salud y un largo etcétera.
CC.OO., CGT y CIG, han convocado estas jornadas
de paro y huelga, después de 6 meses de estar
haciendo el paripé con la Patronal del sector. La
negociación de dicho III Convenio, se encuentra
actualmente estancada debido a la intransigen-
cia de la Patronal, que pretende mantener y acen-
tuar las actuales condiciones de precariedad,
explotación e inestabilidad que ahora soportamos
los/as trabajadores/as del Telemarketing, que
cada día emplea en este país a más personas.
yado y secundado los paros que se han ido
convocando hasta la fecha. Desde Cáceres, don-
de también hay presencia de CNT en el sector,
del grupo Telefónica, también se han secunda-
do los paros y se apoya la lucha de los/as tra-
bajadores/as por unas condiciones de trabajo
dignas y en contra de la explotación y el retro-
ceso en los derechos laborales. El seguimiento en
ATENTO ha sido bastante desigual. En servicios
como la atención técnica a la línea ADSL o te-
legestión, muchos compañeros/as han secundado
los paros. Pero en otros servicios como la venta
de billetes de Iberia, Serviberia, el seguimiento
ha sido nulo. Queremos pensar que por miedo
y falta de información.
suficiente. No han conseguido movilizar a la
plantilla -tampoco lo han intentado con mucha
fuerza- no se ha hablado con los/as trabajado-
res/as para explicar de forma clara las reivindi-
caciones y convencer a los/as compañeros/as de
la necesidad de las movilizaciones, apenas ha
habido repercusión mediática, no se han con-
vocado asambleas para que los/as mismos/as
trabajadores/as decidan qué tipo de movilizaciones
se debían realizar -bueno, aquí las asambleas
son más bien charlas de los/as liberados/as de
turno. Y además, han estado más pendiente de
la farsa de las elecciones sindicales, que se ha ce-
lebrado hace una semana, que de concienciar a
la gente de la necesidad de luchar por la defen-
sa de los derechos de todos/as.
romper las
cadenas de la
precariedad